>>> 2007年第7期

体验经济时代的旅游产品开发研究

作者：方成江

产品和服务能引起消费者的遐想和共鸣，达到产品的差异化、多样化及个性化。如推出的旅游产品的环境、项目、活动与游客自己的日常生活环境要有差异，可以实现游客逃遁、放松、学习的目的；旅游产品要与竞争对手存在差异，可以保证旅游项目的竞争力。旅游过程作为一种体验过程，其产品的生命力和其根本的内涵就是特色化发展，就是造就特色的旅游广品，力求做到“人无我有，人有我新，人新我特”，方能使旅游产品保持较强的生命力。顾客对旅游体验的差异追求源自于个性和猎奇。如同为依山傍水、毗邻而居的山东蓬莱市和山东长岛县都是闻名全国的旅游地，但二者旅游主题的差异化却非常突出，蓬莱阁以体验传说故事、欣赏海边风景为旅游主题；而山东长岛“渔家乐”以真实的渔家生活体验为主题，吸引顾客高度参与渔民平凡生活。
　　
　　(四)强调文化性
　　旅游是广义的文化活动，它既是文化的创造活动，义是文化的消费活动。旅游产品从根本上讲是用来满足旅游者的精神消费的，文化性是其基本属性之一，文化是旅游产品的灵魂。因此旅游经济是体验经济，是服务经济，同时也是文化经济。要使旅游者获得更多的体验，增强文化性是必然的趋势。随着旅游者知识文化水平的提高，对旅游产品的文化性要求也水涨船高，这就要求旅游企业在开发和经营时深入挖掘旅游产品的文化内涵，提升文化层次，塑造新的文化主题，才能使游客获得较深的体验。如旅游业应特别关注体验经济时代不同消费特点，充分挖掘节日文化内涵，拓展体验式新型节日旅游文化产品。西双版纳的泼水节、深圳的荔枝节、青岛的啤酒节等，就是因为带给旅游消费者非凡的节日文化体验而大受欢迎。另外，进入体验经济时代，旅游消费者对绿色产品的追求和环保意识的增强，旅游产品体验化开发要求人与自然、人与环境的和谐共生，突出旅游产品的绿色文化内涵，追求绿色的旅游体验。如哈尔滨绿洲生态酒店，以经营无污染绿色健康食品和绿色装修著称，餐厅的南国风光使人宛如走进风景如画的热带丛林中，倍受消费者青睐。
　　
　　四、结语
　　
　　体验经济是在社会高度富裕、文明、发达后产生的一种新的经济形态，与观光旅游相比，我国体验式旅游市场发育尚不完全。但随着我国经济的腾飞，体验经济所占的比例将不断增大。因此，在体验经济时代，为增强旅游业的竞争力，旅游产品的开发必须满足旅游消费者的体验需求，既要满足游客对文化、生活、历史的个性化体验，又要调动游客参与并融入整个旅游过程中。这不仅要求它应具有鲜明的主题和差异化的特点，而且要提高游客的参与程度。

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