首页 -> 2008年第2期

用热线打造品牌节目

作者：贾挺明

线电话三千多个，接待听众来访上千人次，还有不少听众通过短信、电子邮件咨询法律问题。通过《天天说法》咨询问题的听众中，上有七十多岁、咨询民间借贷法律规定的老奶奶，下有13岁、想向离婚的父亲讨要生活费的小孩子：有要跟丈夫离婚的农家女、有来兰州打工索要工钱的建筑工……他们的问题都得到了节目编辑和主持人耐心的解答，最后都有了一个让他们满意的结果。如今，《天天说法》已经成为兰州地区一档听众身边名副其实的法律服务的顾问和帮手。考虑到这档法律节目网络了一批律师和社会法律工作者的资源优势。节目编辑还不定期在中心城区策划和举办大型的法律义务咨询服务活动，每次活动现场都是人山人海。活动的成功更是让节目声名远扬，在多年来的听众调查中，该节目都被听众评为最喜爱的节目之一。
　　
　　《兰山夜话》情感交流的园地
　　
　　《兰山夜话》是兰州电台新闻综合频率一档以情感、心理咨询为主的谈话节目。在节目编辑的策划和协助下，主持人通过热线互动等方式和听众展开交流，以知心朋友的身份与他们交谈，耐心引导，解惑释疑，感化心灵。节目自创办至今两年多，接听受众热线七千多条，来信三千多封。主持人连续两年被评为听众最喜爱的节目主持人。现在收听《兰山夜话》成了很多市民晚间生活不可缺少的一部分。正如一位听众写信赞道：寂寞忧愁真难受，都市夜话分我忧，如能与它常相伴，人间真爱心中留。
　　情感类谈话节目的主题是“亲情、友情、爱情”，这是多少年来不变的永恒主题，正因为永恒，所以话题也就缺乏新鲜感。但人类的情感是复杂的，“情”字的涵义也是多样的。现实生活中的“情”更是丰富多彩，应该把人类美好的感情挖掘出来。要使“情”字生动和丰富起来。节目编辑和主持人在节目播出前要做足功课，不能仅依靠现场发挥。案头工作做得好，直播中的话题才会有深度。如果没有很好的心理学、社会学、哲学的基础就不能够在节目中为听众出谋划策，相反有可能帮倒忙。为了更好地做好节目，《兰山夜话》主持人通过专业培训和外出学习等方式，获得了国家心理咨询师资质认证。在节目风格上，《兰山夜话》强调主持人的个性特色，通过风趣、幽默、真诚、热情的主持方式尽量做到最大限度地与听众的感受融合，以听众为本，从听众心理需求出发。一方面使听众在设定的范围内表达自己，另一方面又给予听众一定的空间自由发挥。由于每天的节目时间有限，编辑和主持人在节目外还要面对面与受众交流，做大量的“案头”以外的工作。两年来已接待听众七百多人次。如今《兰山夜话》已经成为一档夜色温柔的情感交流窗口，也是兰州电台最具代表性的节目之一。
　　热线节目在广播电台的节目中举足轻重，它往往会成为一个台或频率的品牌，标志着一个台整体节目质量的高低。从目前广播热线节目的实践来看，广播热线节目可包括娱乐类热线、生活服务类热线、情感服务类热线、舆论监督、政策服务类热线，从正在发生、正在播出到正在解决。热线参与类节目充分展示着广播媒体独特的互动优势。媒体要立足于市场，靠的就是品牌竞争力的比拼。兰州电台新闻综合频率的编辑和主持人能从实际出发，扬长避短，分别在早间、上午、中午、晚间推出四档热线节目，并以此为骨架构建平台，将广播媒体提供资讯和服务的功能大大延伸。在为受众服务的过程中，节目编辑又能根据受众和市场的需要对节目进行针对性调整和编排，从而形成了一档热线节目就是一个品牌，四档热线节目构建了民生新闻台灵魂的整体品牌效应，在兰州地区众多的广播频率中独树一帜，赢得了令人满意的社会效果和经济效益。

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