首页 -> 2006年第9期

班级内部学生冲突的处理与防范

作者：冉亚辉

　　发展：对学生冲突的处理要坚持发展的原则。特定的年龄有特定的规律，对学生过多的规范能够换来秩序，但个性的压抑可能导致僵化，从而导致教育的失败。从学生的发展的角度来看，一定的冲突也有促进学生思考的作用。一个领域的弱点到另一个领域可能成为优点，在冲突的处理上，力求以长远的眼光审视事件，扬长避短，指引学生未来发展的方向和途径。
　　
　　五、对班级内部学生冲突的防范措施
　　
　　为防止冲突的频繁发生，班主任在日常的班级管理中，必须采取适当的措施，降低班级成员的冲突发生频率。
　　1．加强对学生个体良好的道德教育
　　和谐社会的特征是对不同文化范式和社会个体的尊重，反映到个体身上就是对他人的尊重和对多民族文化和多种生活模式的尊重，和而不同，是应该对学生从小道德教育的观念之一。减少生活中的冲突，理解文化的差异和文化的多元性，这是现代社会的必须。“为着保护社会中个体的利益，我们需要道德的约束与调节，而这种约束和调节必然会与另一些个体的利益形成冲突。然而，正是这种冲突才构成社会中永恒的和谐，这是一种动态的和谐，它是社会以及个人发展的必要保障。这是因为，遵守道德意味着对他人利益，实际上也是对自己利益的尊重。”培养良好的个体道德修养，促使个体的道德由他律上升到自律层次。建立健康、向上的道德价值观，学会与同学和平共处。
　　幽默是处理人际冲突的润滑剂。生活中处处充斥矛盾，而现代社会的快节奏带来的不安全感和焦虑，给个体之间的冲突带来更多的不确定性，班主任需要培养学生的幽默感以对人际矛盾自我疏导，建立良好的自我心理调节技巧，减少学生之间的冲突。学生掌握必要人际交往技巧是班级和谐的必须，也是防止冲突的良好措施。
　　3．完善班级内部管理制度
　　班级必须建立严格有效的制度体系，特别是在班内活动规则和竞争机制上，要有明确的规范。这有助于减少班主任的主观臆断，增强班级管理的透明性，减少班级的内耗，从小培养学生的法制观念，在其矛盾激发时也学会付诸于制度裁决，而不是选择暴力和其他非理性方式。增强班级管理的法制观念，是减少冲突的必要途径。
　　4．建立班级预警系统
　　班主任必须要在班级内部拥有自己的预警系统，全面真实地了解学生的思想动态，防患于未然。对于可能发生的冲突提前疏导，减少偶然事件。为全方位了解班级动态和学生心态，班主任至少每学期与所有学生谈一次心，详细了解学生的所思所想和班级现状。平常应深入班级，多方面了解情况，同时要拥有自己特定的消息来源。
　　5．制定必要的应急措施
　　班级内部必须制定处理冲突的应急措施，对冲突的处理程序和处理人员的责权要有明确规定。同时，还应有处理对象对处理结果的申诉制度。如可以建立学生中的裁决委员会，负责处理日常冲突。明确的应急措施，有利于控制事件不良影响。
　　

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