首页 -> 2006年第11期
“左撇子商店”来福特
作者：徐向林
有了这样一个国际性大公司作后盾，马汉山解决了基本的货源问题。店里的货物越来越齐全了，几百个品种堆满了货架，光剪刀就有普通家用剪、文具剪、厨用剪、医用剪、园艺剪和美容剪等几十种。另外，左手用的钢笔、开塞器、高尔夫球竿等也应有尽有，甚至连店里挂的钟表都是逆时针转的。走进“来福特”，你就仿佛走进了一个左右颠倒的世界。而左手用品商店的生意一天红过一天，名声响遍了整个大连城。到2002年年底，马汉山就全部收回了左手用品商店的投资。
一路走高：左手用品商店红遍全国
虽然生意做起来了，但马汉山仍然不满足。他想，整个大连也就几千个左撇子，光做他们的生意显然不够，怎样才能扩大市场呢?他又一次想到了互联网。2003年初，马汉山请专业电脑网页制作人员制作了“左撇子世界”的网站，同步推出网上订购业务，并顺势扩展到电话订购。在“左撇子世界”网站上，他不光推介“来福特”左手用品商店的商品，而且介绍了有关左撇子的各方面知识以及训练左手，活化右脑的方法。他的网站不仅成为左手用品的销售窗口，更成为一个“左撇子”交流的平台。越来越多的“左撇子”从这个网站上了解到了有关“左撇子”的知识，并通过网站解决了遇到的困难。“来福特”左手用品商店很快在全国打响了名声，马汉山每天都能收到50多封电子邮件，每天接到的订购电话也在20个以上。对这些顾客所提的要求，马汉山都是有求必应，而且适当采取先发货后付账的方式。这样一来，“来福特”左手用品商店就吸引了众多的“左撇子”顾客。
在经营中，当马汉山得知有一些“左撇子”因为生活中的种种不便而产生了心理障碍后，就利用自己所掌握的知识对这些人进行心理辅导，鼓励他们自信自强。一次，马汉山听说大连的一位小朋友由于左脑神经受损，导致右肢不听指挥。由于他平时用惯了右手，训练使用左手时怎么都不习惯，他因此产生了强烈的悲观情绪。马汉山得知后，立即赶到医院，对他进行心理辅导，同时每天用科学的方法帮他训练使用左手，并免费送给他一些左手用品。经过一个月的训练，那位小朋友终于能娴熟地使用左手了。2003年4月6日，那位小朋友出院后，用左手给马汉山写了一封感谢信：“马叔叔，在我最悲观的时候，是您给我带来了自信的阳光，让我重新认识了生活，适应了生活……”
这件事让马汉山感慨良多。他想，有些“左撇子”是由于后天左脑或右手受伤而不得不使用左手，刚开始他们肯定会不习惯，甚至会产生失落情绪。为了帮助他们，马汉山绞尽脑汁地总结出了一套左手训练法，免费提供给这些后天“左撇子”。这样一来，他不只给这些人带来了希望，而且也给他的左手用品商店拓展了顾客群。
大连是一个旅游城市，左手用品也得到了外地游客的欢迎。很多人都愿意买一把左旋酒钻或几把左手用剪刀，送给自己的“左撇子”亲戚朋友，花费不多，新奇又实用。更令马汉山喜出望外的是，不少都市白领得知训练左手可活化右脑后，也加入到“来福特”的顾客群中。他们不仅仅把左手用品看成是一件工具，更希望通过多使用左手，活化自己的右脑，增强职场的竞争力。
经过近两年的努力，马汉山的生意越做越大。后来，他干脆招了几位营业员，进一步扩大了左手用品商店的规模。而他自己则上网查电子邮件，然后逐封逐封地回复，尽最大的努力给“左撇子”提供帮助。马汉山还让他的爱人在家里专门接听电话，并做好详细的记录。如此一来，“来福特”左手用品商店每月的销售额都在数万元以上。在经营左手店的一年半时间里，马汉山就赚了20多万元。他不但在大连住上了100多平方米的房子，而且还买了一辆小轿车，过上了有房有车的滋润日子。
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