首页 -> 2006年第2期
构建“和谐图书馆”
作者：张福成
2.3构建图书馆资源与读者需求之间的和谐
1）了解需求，建设特色资源。为了使采购的文献资源更符合学科发展趋势，使服务更贴近读者的需求，图书馆采取了多种措施加强与读者的沟通，全面了解其心声和需求：①每年召集由各学科带头人以及学生代表组成的“图书馆工作委员会”共同商讨资源采购问题；②图书馆主页上设“专家选书”栏目，提供出版社书目，普通读者和专家可以通过不同的入口标记出希望订购的文献；③定期做读者调查，了解其信息需求；④在阅览室和书库备有“留言簿”，由工作人员及时将读者留下的购书建议反馈到采访部门；⑤在图书馆主页设置虚拟“信息咨询台”，读者可以随时咨询问题、提建议和意见。
燕山大学的前身为我国首批全国78所重点大学之一的东北重型机械学院，在收藏重型机械及其相关学科文献方面有着得天独厚的优势。虽然，近年来重工业已不太景气，但对于从事文献资源保存和传播的图书馆来说，有义务将重型机械方面的资源加以挖掘、保存、转化，并提供给重型机械行业的科研人员、企业使用，以促进该行业的发展。于是，在馆长的总体构思和规划下，燕山大学图书馆信息咨询部自2001年就将馆藏的各种特色文献加以整理、加工、整合，开始建设“重型机械数字图书馆”这一特色数据库。经过几年的努力，现在该特色库已形成一定规模。2004年3月，该项目还获得教育部“中国高校文献保障体系”（ CALIS）的批准及资助，这是迄今为止燕山大学图书馆获得的最高级别的资助，而且在全河北省高校图书馆及全国非211工程院校图书馆中也是唯一的。
只有引进或自建适合读者需求的资源，提供适合读者需求的服务，图书馆才会吸引更多的读者，也才能实现她存在的价值。因此，图书馆资源建设与读者需求之间的和谐是构建和谐图书馆的重要方面；
2）有针对性提供主动服务、深层次服务。为了加强与各院系的联系，及时了解其需求，主动提供信息服务，图书馆尝试实行了“学科馆员”制度，即由具有文献信息工作经验的馆员负责与其专业背景吻合的院系提供一系列服务，具体为重点研究某个学科的文献资源，收集、整理网络资源并建立该学科的导航系统，负责与对口院系的联络员保持联系，定期了解其学科进展情况，请他们推荐、选定部分专业文献资料，然后及时向采访部门提供学科文献需求信息。
科技查新是科研立项、科技项目评估、验收、奖励、专利申请等的重要依据，对于以理工科为主的燕山大学来说，很多教师及科研人员都需要这样的服务。然而，由于历史原因，燕山大学图书馆还不具备国家级科技查新资格，所以以往大家都是亲自到北京等地去查新，不仅费时费力，还要花许多冤枉钱。为了开展新型的、深层次服务，也为全校科研人员提供方便，图书馆于2004年5月份及10月份相继派出5名同志参加教育部及科技部组织的“科技查新资格”培训，并与其他单位合作开展科技查新工作。这一举措得到了广大读者的好评和欢迎，一致称赞图书馆在服务上又提高一个层次。
2.4实现办馆理念与高等教育发展目标的和谐
要构建和谐图书馆就必须有正确的办馆理念，它决定着图书馆的生存及发展方向。笔者认为，在各种办馆理念中，民主、法治、科学管理应该是最为重要的。只有实行民主，馆员们才能享受到应有的权利，才能拥护、执行和监督法治的实施；只有实行法治，才能确保图书馆的安定有序，公平正义，才能为科学的发展提供良好的环境；只有落实科学发展观，既不盲目急进，也不固步自封，而是按照客观规律、有计划、有步骤地循序渐进，才能实现图书馆与外部社会、与高等教育目标同步前进，达到和谐。
1）民主治馆。民主治馆就是依靠馆员治馆。要加大馆务公开的力度，尊重广大馆员的知情权和其它民主权利，增强他们的参与意识，使大家能以主人翁的心态积极接受或参与图书馆改革。坚持科学民主的决策程序，调动各方的积极性、创造性，使图书馆的发展建设能够得到最大限度的理解和支持，并公平公正地化解各种矛盾，平衡好各种利益关系。
一直以来，燕山大学图书馆以“求新、务实、民主、公开、公正”作为治馆方针，其中“馆务公开”则是体现民主、公开的主要途径。在关系图书馆发展的重大问题上，广泛听取馆员意见，让他们更好地行使当家作主的权利。例如，在部门主任的聘任和年终选评优秀馆员时，都由群众投票产生。学校实行岗位津贴发放改革，为了既体现“强化岗位、弱化身份”的原则，又让绝大多数人满意，图书馆将分配办法初稿公布于众，根据馆员们的意见进行修改、完善，形成了公平公正的分配办法。在人、财、物的管理上，从不搞一言堂或暗箱操作，特别是在图书馆的经费使用、设备购置、人才引进等重大问题上，采取馆务会集体讨论的方式，并邀请学校有关主管部门参与决策。正是有了这种民主氛围，目前图书馆领导班子团结一致，同事之间亲如手足，整个员工队伍也出现了更加积极向上的精神面貌，图书馆的工作年年都上一个新台阶。因此，近年来图书馆一直是学校的精神文明创建活动的先进集体，并多次被评为省、市优秀图书馆，流通阅览部也连年被评为国家级“巾帼文明示范岗”；
2）以法治馆以法治馆，就是图书馆管理必须坚持制度建设和制度创新，依法治馆。科学规范的制度体系是建立良好工作机制的基础。依法办事、公平公正、机会平等是实现图书馆和谐至关重要的条件。
图书馆工作主要有采访、编目、典藏、提供借阅、解答咨询、平台建设及系统维护等环节。各环节之间只有密切配合、协同工作，才能保证图书馆工作的系统性和完整性。因此，只有责任到人，各司其职，才能保证工作顺利畅通。只要馆内的某一成员工作拖沓、责任意识不强，不仅会影响本部门的工作，而且还会影响到整个运作系统的工作效率。要保证每个环节不发生问题，要使每个员工树立强烈的主人翁意识，就必须建立有效的规章制度和具有约束力的监督检查机制。如果没有系统的规章制度，在发生问题时，只是按领导主观意愿和感情出发，那么必定不能做出公平的处理，会造成对馆员的严重伤害，甚至造成馆员之间的矛盾。因此，燕山大学图书馆制定了一系列规章制度，图书馆的一切人、一切事都受相应规章制度管理，没有任何人有特权，没有任何事无章法。只要是违反了图书馆的规章制度，不分职务和职称，一律按规定处理；只要是符合图书馆的奖励条例，一律按规定奖励。各项工作也有明确的分工，没有互相推诿、扯皮的现象；
3）科学治馆。科学治馆就是在实践中不断地探索图书馆内在的发展规律，实事求是地制定图书馆的可持续发展目标，追求图书馆的科学发展、健康发展，实现图书馆与高等教育发展目标的和谐。几年来，燕山大学图书馆一直为此而努力着。
首先，高瞻远瞩，建立“河北省高等学校数字图书馆”。近年来，文献购置经费紧缺是困扰许多图书馆的难题，河北省的经济发展相对缓慢，因此河北省各高校图书馆可以得到的政府资助相对较少，面临的经费问题也相对更严重。仅靠单个图书馆的力量是无法满足读者需求的，只有全省各高校馆联合引进资源，建立各具特色的馆藏数据库，联网互通，走“联合共建、优势互补”之路，才能实现信息资源共建共享的目标。因此，2001年11月，燕山大学图书馆向省教育厅提议建立“河北省高等学校数字图书馆”（以下简称“省高数图”）。这一提议得到了教育厅的高度重视，教育厅原厅长刘永瑞同志很快作了“好事抓紧办，要办好！”的批示。2002年2月省高数图在燕山大学正式成立，同时还成立了“河北省高等学校数字图书馆联盟”，燕山大学图书馆被推举为联盟理事长单位以及省高数图管理中心，负责省高数图的运行及主要建设任务。经过3年多的建设，省高数图已有电子图书80万册，中外文数据库3个，300余门国家级和河北省省级精品课程相关资源以及各种INTERNET网络资源，总数据存储容量已达8T。到目前为止，燕大大学已投入资金550多万元购买各种高端的软硬件，并配备专门技术人员，确保高数图的顺利运转。目前已有河北省内近50所高校加入省高数图联盟，并使用省高数图的资源。据统计，每天访问高数图的用户达3200人次，日平均下载资源流量达15Gb。这一举措不仅初步实现了河北省各高校的资源共享，节约了大量经费，同时也极大丰富了河北省各高校馆的馆藏，成为各校师生教学科研中不可缺少的信息来源；