首页 -> 2008年第7期
幼儿教师工作特征、应对方式对职业倦怠的影响
作者：毕帼英 张姝玥 许 燕
根据每个因素包含项目的内容，给六个因素分别命名为工作负荷过载、高情感投入、技能多样性、安全责任重、收入与发展不满意、缺乏领导和家长支持。
3.2.3信度
考察问卷及各维度的内部一致性信度，幼儿教师工作特征问卷的Cronbach系数为0.821，六个维度的Cronbach系数依次为0.790、0.730、0.710、0.590、0.697、0.626。后几个维度的Cronbach系数偏低，可能和项目数量较少有关。
3.3工作特征、应对方式和职业倦怠的相关分析
由表4可以看出，情绪衰竭与工作负荷过载、安全责任重、收入与发展不满意、缺乏领导和家长支持呈显著正相关；去人性化与积极应对、技能多样性呈显著负相关，与收入发展不满意、缺乏领导和家长支持呈显著正相关；个人成就感与积极应对、工作负荷过载、高情感投入、技能多样性、安全责任重呈显著正相关，与消极应对方式呈显著负相关。
3.4工作特征、应对方式对职业倦怠的回归分析
以工作特征六个因子、积极应对方式、消极应对方式为自变量，并分别以职业倦怠中的三个维度作为因变量进行回归分析(见表5)。结果显示：在情绪衰竭维度，工作特征中的三个因子工作负荷过载、安全责任重、收入和发展不满意与消极应对预测作用显著，可解释总变异量的30.7％；在去人性化维度，收入和发展不满意、缺乏领导家长支持和消极应对方式预测作用显著，可解释总变异量的19.2％；在个人成就感维度，技能多样性与积极应对方式、消极应对方式预测作用显著，可解释总变异量的28.4％。
4 讨论
4.1幼儿教师的工作特征
研究得到了幼儿教师工作特征六个因素，即工作负荷过载、高情感投入、技能多样性、安全责任重、收入与发展不满意、缺乏领导和家长支持。而国外曾有学者对教师工作特征方面的应激源进行了总结，包括资源的缺乏、难以满足学生需求和完成教学目标、过重的文书工作、低薪水以及专业成长和交流机会少等。国内的部分研究发现影响职业倦怠的工作特征因素包括人际消耗与冲突、工作任务重、工作时间模糊、缺乏资源、缺乏领导和社会支持、缺乏自主、收入不满意等。与此相比，幼儿教师工作的独特性凸显出来，高情感投入、安全责任重是幼儿教师独特的工作属性所决定的。
4.2工作特征、应对方式对职业倦怠的影响
由结果看来，工作特征六因素和应对方式通过不同维度来影响职业倦怠，有研究者曾提出职业倦怠的三个维度受教师工作环境中不同因素的影响，这和本研究结果一致。下面就各个维度的回归预测来进行具体分析。
4.2.1工作特征、应对方式对情绪衰竭维度的预测
根据回归结果，工作负荷过载、消极应对、安全责任重和收入和发展不满意对情绪衰竭有显著的预测作用，其中消极应对为反向预测。
国外有研究表明，工作负荷方面是职业倦怠中情绪衰竭维度最重要的预测变量，本研究中工作负荷的预测结果与此相符。而安全责任重是幼儿教师工作不同于其他职业的工作特征之一，已有研究也表明幼儿教师对孩子安全事故的担忧，已成为困扰绝大部分幼儿教师的突出问题。重于泰山的安全责任使得幼儿教师在工作中需要投入极大的心理资源，时刻处于高度紧张的状态，造成情绪和情感陷入极度疲劳。另外有研究表明，应对方式是应激性情绪反应产生的核心因素，幼儿教师采用消极应对方式会提高个体对应激事件的感受性，增加负性情绪的产生，并固着于消极情绪氛围，因此情绪衰竭会更加严重。
4.2.2工作特征、应对方式对去人性化维度的预测
收入和发展不满意、缺乏领导和家长的支持对去人性化有正向预测，而消极应对方式对去人性化有反向预测。前者与已有研究相一致，即职业倦怠与收入低、在幼儿园的个人发展机会少、领导家长的支持不足有密切的关系。消极应对方式不仅影响人们对事情的态度，还影响人们的人际关系，消极应对方式采用较多的幼儿教师更会以一种消极否定的态度和情感对待身边的人，去人性化程度增强。
4.2.3工作特征、应对方式对个人成就感维度的预测
技能多样性和积极应对方式对个人成就感的提高有正向预测作用，而消极应对方式采用得越多，个人成就感越低。因为应用多种多样的技能可以更好地有创造性地完成工作任务，工作成果显现出来，并会从孩子身上得到更多正面的积极反馈，孩子们的成长让教师感受到自己工作的意义和价值。同时较多的积极应对和较少的消极应对会让教师更多看到工作中的成绩，忽略负面信息，更好地体验到成就感。
4.3 研究局限
本研究样本选取范围有一定局限，结果是否能推广到中国幼儿教师还有待进一步探讨；研究发现，作为幼儿教师的独特工作特征，安全责任感重对职业倦怠的情绪衰竭维度预测作用显著，但高情感投入对职业倦怠的预测作用并不显著，这也可能与样本量较小有关。这是本研究的一个局限。
5 结论与建议
通过以上分析，可以得出这样的结论：
(1)幼儿教师工作特征包括：工作负荷过载、高情感投入、技能多样性、安全责任重、收入与发展不满意、缺乏领导和家长支持。幼儿教师不同于其他行业的突出工作特征是高情感投入和安全责任重。
(2)经回归分析发现工作特征和应对方式对职业倦怠的三个维度有不同的预测作用。其中，工作负荷过载、技能多样性、安全责任重、收入与发展不满意、缺乏领导和家长支持以及积极应对方式对职业倦怠的相关维度有正向预测作用，消极应对方式对职业倦怠有反向预测作用。
根据研究结果，笔者建议应从社会支持层面、组织管理层面和教师个人自我调节三个方面人手来应对幼儿教师职业倦怠。在社会支持层面，来自幼儿家长的尊重和支持至关重要。应倡导社会大众尤其与幼儿教师接触频繁的幼儿家长，改变以往对幼儿教师即是“看孩子”的这种肤浅认识，尊重幼儿教师这一职业，给与理解、支持和协助。在组织管理层面，幼儿园管理上应积极关注幼儿教师的心理健康，尽可能减少不必要的工作负荷，减轻教师负担，并增加对幼儿教师的物质支持，提高工资待遇。就教师个人来说，幼儿教师自身也要注意自我调节，学习正确的应对技巧，以积极乐观的心态面对工作。
责任编校：徐美贞
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