水曜日的矫情(3)_简薰

三

　　石湛蘅会伸手在她脸上捏来捏去，然后说：“枉费你长得这么美。”

　　长得美她当然知道，重点是，曾经事业爱情两得意的她，现在不管哪方面都出现了问题。

　　她希望有一个体贴的男朋友。

　　希望死对头被降职。

　　然后很想把空降部队踢出广通银行。

　　希望自己的名片印的是客服部经理，而不是客服部主任。

　　但这些希望在短时间内都不可能会实现。

　　唉。

　　洗完脸，乔霓对着镜子试图整理出一个甜美表情，眼睛眯一点，唇角弯一点，大概是心情不好吧，美则美矣，但就是一副杀气腾腾的样子。

　　梦到钓到超级金龟婿的好心情在看到墙上月历的瞬间全数破灭。

　　十二月的第一个星期三。

　　太好了，今天又要开会了，她可以在一夜好梦之后见到一缸子她不想见到又不得不面对的人。

　　讨厌。

　　化妆完毕，乔霓穿上外套，拿起钥匙圈，砰的一声关上大门。

　　五分钟后，一部白色的轿车驶出了大楼停车场，朝广通银行办公大楼驶去。

　　每天上班的时候，沈亮宇总是会想——如果不是在银行工作，一般人一定很难想像客服部的庞大人数。

　　六百多人分成三班，二十四小时接听免付费的查询电话，每个人前面都有一台电脑，耳上挂着麦克风耳机，手指随着客户要求飞快移动，依照不同的需求讲出中文，台语，或者是英文。

　　银行里，这算是个奇特的部门。

　　十二楼是高级主管的办公室，十、十一层全数是接电话的工作人员。

　　跟行员不同的，客服部人员不需要化妆，也不需要穿制服，因为他们接待的人在电话的那一头，所以省却了很多门面工夫，在这两层楼中，只要记得声音温和有礼，其他的事情都没关系。

　　总经理郑存渊把客服部交给他的时候曾说：“不要太在意员工们的样子。”当时他还不了解，现在，已经很明白他话中的意思。

　　郑存渊是他父执辈的长辈。

　　沈家还在台湾时，两家人一直有来往，后来，沈亮宇的父亲因为工作调职纽约，全家人跟着一起过去，原本以为三五年会回来，没想到就这样住下了，他在纽约念书，在纽约长大，拿到学位后，回到台湾。

　　沈亮宇印象中的郑存渊跟以前差下多，老好人的感觉。

　　“亮宇有什么需要，尽量跟我说。”

　　他没提什么要求，倒是郑存渊一直很想好好尽一下地主之谊的问他有没有需要，暂住的地方，代步的工具，甚至是一个好的家务助理。

　　平心而论，他并不喜欢做家事，但是，一个人的家事又能多到哪里去？不过就是洗洗衣服，拖拖地，洗衣机很好用，魔术拖把也颇为轻巧，他还没有贵气到连这些小事情都要请人代手。

　　台湾，终究是祖国，不需要花太多时间，沈亮宇就融入这个城市。

　　除了肤色，这大城市的气息跟纽约并不会相差很多，好的很好，糟的很糟。

　　办公大楼已然可以成为缩影。

　　广通银行占了三个层楼，十二楼的主管阶层个个光鲜亮丽，楼下的电话客服部却是郑存渊特别交代“不要太在意”的地方。

　　虽然一样是宽敞明亮的大厦空间，不过，由于客服部的人员不需要外出，也不会有人来参观，久而久之，自然养成一个不注重外表打扮的环境。

　　穿球鞋的很多，穿运动衣的也下少，男生的头发都很丑，女生们不太化妆——刚开始时，沈亮宇并不习惯他们如此随性，但两三个月下来，不知不觉竟也不再觉得那么刺眼。

　　他现在已经可以告诉自己，只要声音好听有礼的让客户满意，其他的不需要太计较。

　　郑存渊的侄女，同时也在银行担任特助的郑蕴雅老说他带领的这一群是邋遢大队，对于这种说法，他倒是不太引以为意，“只要客户对于语音服务品质满意，我可以不去计较外貌的及格与否。”

　　郑蕴雅取笑，“穿运动衣来耶。”

　　“如果是完全不对外开放的工作场所，穿运动衣跟制服其实没差别。”

　　“你的讲法活像个老头子。”

　　沈亮宇笑笑，不去理会她的揶逾。

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