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互联网使用行为的心理学研究
作者：李 瑛 游旭群
3 互联网使用行为与心理健康关系的研究
互联网有各种各样的用法，既可以用于工作，也可以用以娱乐。每一种用途都可能给心理健 康带来正面或负面的影响。一些对中学生和大学生使用互联网的研究表明，过多的互联网使 用可能与一些消极后果相关。例如Sanders等［20］对高中四年级学生的研究发现 ，过多使 用互联网与社会联系减弱相关。同样，Kubey等［21］对大学生的研究发现，过多使 用互联网 与学业成绩下降相关。而另一项针对大学生的研究却发现，互联网使用的多少与个体的社会 心理调适无关［22］。还有研究表明，不同的互联网使用方式可能对个体心理 健康有不 同的影响，以交流为目的的互联网使用可以减少抑郁症状，而非交流性质的互联网使用却会 增加抑郁症状［23］。
在研究中，心理学家有一个共同的发现：在互联网使用与孤独之间存在着某种相关。然而， 究竟是互联网使用让人更加孤独呢，还是孤独的人更爱使用互联网？对此，研究人员持各不 相同的观点。
一些研究者认为，互联网的使用会造成人减少社会互动，增加孤独感。Kraut等开展了一项 纵向研究，追踪169名用户在上网最初1至2年的互联网使用、社会卷入（social involvemen t）及心理健康之间的关系［24］。主要的发现之一就是过多使用互联网会导致家庭 成员之间 的交流和社会交往减少，与用户孤独体验的增加正相关。从这一结果可以推论，互联网使用 会增加用户的孤独感。其他同类的研究也得出过类似的结论，认为互联网使用给用户的生活 带来了消极影响。例如，Brenner指出互联网使用有碍于其他社会活动的开展，并且很可能 形成网络成瘾［25］。Turkle的研究发现互联网使用造成用户社会联系减少，会导致 社会疏离 （social isolation）［26］。Petrie和Gunn对英国用户的研究也表明，过多使用互 联网的用 户更加抑郁和孤独［5］。一些有关网络成瘾的研究也发现了相关的负性情感，比如 孤独感、无助感、罪恶感、焦虑和抑郁［27］。
然而，另一些研究者并不同意这一点。Shapiro对Kraut等（1998）在研究中被试的选择展开 了激烈的批评［28］。她指出该研究中，研究者所选被试所处的时期本身就意味着， 无论是否 使用互联网，他们的社会接触都会理所应当地减少。在参与家庭中，一部分家庭有高中毕业 生，他们不久后就会离家，无疑会对整个家庭的社会关系网络产生消极影响；另一部分家庭 是从当地社区发展理事会中招募的，他们的社会地 位较高，因此，依照“趋均数回归”原则，他们在社区内的社会联系短期内也可能显著下降 。
《中国特殊教育》2007年第4期(总第82期)除此之外，Kraut等的研究还存在着以下不足：首先，他们忽视了互联网提供服务的多样性 。要充分了解互联网对个体健康的影响，必须考虑到各种互联网服务的不同特征。其次，研 究中，他们把用户看作单一的实体，没有对其需要与动机进行区分。要研究互联网对社会和 个体的影响，离不开对用户格特征的分析，因为对一部分用户来说是好的事物，对另一些人 则未必好。简言之， Kraut等在研究中忽视了用户人格和互联网服务的丰富性。
最近，研究者区分了互联网的不同服务功能，结合人格特质对互联网使用与孤独的关系进行 了研究，发现存在显著的性别差异，男用户的互联网服务使用与孤独、神经质、外向性都无 显著相关；而较多使用互联网社会功能的女用户更加孤独，同时，孤独也与较高的紧张性与 较低的情绪稳定性显著正相关。在对这一研究发现进行解释时，他们认为，既可以认为是互 联网使用导致了抑郁和孤独的增加，又可能是孤独感使情绪稳定性较差的女性更多地使用互 联网的社会功能，以寻求替代的社会关系，使用互联网的社会功能不是高神经质的女性用户 孤独感增加的原因，而是其结果。据此，他们对两种模型进行了验证，发现第二种模型具有 更好的拟合度，支持了后一种理论，即表明情绪稳定性较低的女性更孤独，倾向于更多地使 用互联网的社会服务，想以此方式来减少她们的孤独感［29］。但这一结论并不能证 明更多地使用互联网的社会功能是一种解决孤独问题的有效方式。
4 互联网使用行为与社会支持关系的研究
社会支持在人们生活中所扮演的角色十分重要。社会支持有助于减少生活应激事件带来的负 面影响，特别是抑郁症的发生［12］。对于互联网与社会支持的关系，当前也存在着 两种截然 相反的看法。一些研究者认为互联网活动可能会增加个体的社会支持感［23］。另一 些人指出互联网使用会减少社会联系，降低个体的社会支持感［24］。
理论上讲，用互联网进行交流应该对发展和保持社会情感联系有好处。原因之一在于互联网 为个体提供了和兴趣相同的人相遇和互动的机会［13］。具有共同兴趣和经历的个体 可以从彼 此相同的思想中获得信息，并互相鼓励［31］。互联网使得个体可以在聊天室或讨论 组建立广 泛的在线关系，从而使这种效应扩大了。原因之二在于通过互联网可以建立一种真诚的，不 受年龄、职业、地域和外表等因素影响的人际关系。这种人际关系和传统的以面对面互动为 基础的友谊一样，能够提供社会支持，增加个体的社会认同感和归属感。例如，Winzelberg ［32］用档案分析法，分析了三个月中饮食失调讨论组的文章。他将论坛中发表的文 章按社会 互动的不同类型进行分类，发现最常见的信息内容包括自我暴露（31%），征询信息（23%） 和直接提供感情支持（16%）。通过这些得出结论：个体通过在线互动接受（并提供）社会 支持。相同的研究支持了这一发现［30］［33］。但这类研究仅以讨论组的参与者为 对象，因此这些结论也许不适用于其它类型的在线互动（如聊天室，角色扮演游戏等）。
一些研究者发现互联网用户的互联网使用带来了社会联系的增加［34］。很多研究表 明青年用 户常通过互联网与朋友和家人交流。一项对大学生用户的研究发现，大学生主要用互联网与 远方的朋友和家人联系［23］。由于计算机媒体的发展，在线交流（通过电子邮件、 聊天室、 和即时信息交换的支持）和非计算机媒介的社会支持一样，可能会对紧张生活环境的负面影 响起到缓冲作用。有研究显示，经受应激生活事件的人们通过计算机媒介的交流，特别是在 线交流，得到了极其重要的社会支持［35］。计算机媒介的交流和在线交流提供的社 会支持对 于缺乏社会交往，或从社会或地理上被隔离的人来说非常重要。研究发现互联网的使用还使 得越来越多的人积极投身于社会公益活动；同时，互联网途径也为迁入新环境的人们提供了 与朋友和亲人联系的方式［36］。因此，与其说计算机媒介的交流有损于传统的交流 模式（如面对面和电话联系），倒不如说是对它的有效补充。
研究者发现在网上建立友谊的现象很普遍，并且这些关系和采用传统交流方式建立起来的社 会关系一样密切［12］。对个体人际交往特点的研究发现，个体容易受到“在线”（ be ing online）状态的吸引，与真实的人际交往环境相比，更加偏爱虚拟的交往环境［37 ］。